Servicekurs høsten 2009

I november / desember gjennomførte vi det første store kursopplegget for alle ansatte i Biblioteket. Vi vil bli super på service! I kjent e-bibAgder-stil sendte vi alle ansatte på kurs i service og kundebehandling. Oppmøte var strålende! Opp mot 170 ansatte fra bibliotekene i Biblioskopet deltok.

Kursholdere var Bente Sund fra firmaet Entusiasmus. Se: http://www.entusiasmus.no/ for mer info.

Kurset varte fra  9.00 - 15.00

Pris: 350 kroner per deltaker, inklusive lunsj.


For å få flest mulig med ble kurset holdt på 4 steder, i løpet av 11 dager. 

  • 10. november:  Arendal bibliotek
  • 11. november:  Arendal bibliotek
  • 12. november:  Arendal bibliotek
  • 17. november:  Arendal bibliotek
  • 18. november:  Universitetsbiblioteket i Kristiansand
  • 19. november:  Universitetsbiblioteket i Kristiansand
  • 24. november:  Universitetsbiblioteket i Kristiansand
  • 25. november:  Universitetsbiblioteket i Kristiansand
  • 26. november:  Universitetsbiblioteket i Kristiansand
  • 1. desember:  Evje og Hornnes bibliotek
  • 2. desember:  Lyngdal bibliotek
     

Representanter fra prosjektgruppen var tilstede på alle kursdagene.

Kurshefte: Service og arbeidsglede, Bente Sund fra Entusiasmus


 


  • Publisert 13. oktober 2009
  • Sist endret 2. juni 2010

Ansvarlig leder

Prosjektleder:

Gjenoppdag biblioteket

Nyttige nettsider og blogger

  • Biblioteket som merkevare - er det mulig?

    Internblogg:
    http://godtsamarbeid.blogspot.com/

    Internbloggen er for prosjektene: Biblioskopet-nye bilder av Biblioteket og Biblioteket som varemerke- er det mulig?                                                                                                                                                  Ny nettportal for bibliotekene i indre Østfold: http://www.bibin.no

Biblioteket i media

Kontaktinformasjon:

Sentralbord: 37 01 73 00
Fax: 37 01 76 78
E-post: post@aabk.no

Kontaktinformasjon:

Besøks- og postadresse:
Torvet 6,
4836 Arendal

Webredaktør:

Kristin Havstad
Telefon: 37 01 76 85
E-post: kristin@aabk.no