Klagebehandling
Kapittel 5 i forskrift til opplæringslova omhandler klage på karakterer og gir retningslinjer for hvordan en klage på karakterer skal behandles. Det kan klagest på
- standpunktkarakterer
- eksamenskarakterer
- karakterer til fag-/svenneprøve og kompetaneprøve
- realkompetansevurdering
- vedtak om ikke å sette standpunktkarakter
Vedtak som det kan klages på (se over) er et enkeltvedtak og som derfor gir klagerett. Den som har klagerett skal opplyses om klageretten, hva klagen skal inneholde og om klagefrist. Eleven har rett til innsyn i alle vedlegg til klagen.
Det er viktig å være oppmerksom på at ved behandling av klager på karakterer eller realkompetanevurdering kan karakteren bli stående, heves eller senkes i forhold til den opprinnelige karakteren.
Fristen for å klage på eksamenskarakterer og standpunktkarakterer er 10 dager.
Fristen for å klage på vurdering av den praktiske delen av fag-/svenneprøven og kompetansevurdering er 3 uker.
Fristen skal regnes fra det tidspunktet når meldingen om vedtaket er kommet fram til den som har klagerett, eller når den som har klagerett burde ha gjort seg kjent med karakteren (vedtaket).
Når det gjelder klageinstans og mer om klagebehandling, se forskrift til opplæringsloven §§ 5-9 til 5-15.
Det gis utfyllende informasjon om klagebehandling i forskriftens kapittel 5 til opplæringslova.
Aust-Agder fylkeskommune vil utarbeide veiledningsmateriell når det gjelder vurdering og klagebehandling etter forskriftens kap 3,4 og 5 til opplæringslova.
Veiledning for fastsetting av standpunktkarakter og behandling av klage på standpunktkarakter
Fylkesrådmannen v/ utdanningsavdelingen har utarbeidet dokumentet Veiledning for fastsetting av standpunktkarakter og behandling av klage på standpunktkarakter. Dette er et omfattende dokument med bl.a. en gjennomgang av ulike klagemender og deres oppgaver, forvaltningsloven, bestemmelser for fastsetting av standpunktkarakter og behandling av ulike klager (se Dokumenter for bruk ved klagebehandling).
På slutten av hoveddokumentet ligger syv skjemaer. Disse kan lastes ned enkeltvis og benyttes umiddelbart:
- Skjema (1) for elever - klage på standpunktkarakter i fag, klage på manglende standpunktkarakter i fag, og klage på standpunktkarakter i orden og/eller atferd. Klagen leveres på skolen.
- Skjema (2) for elever – klage på muntlig eksamen og andre ikke-skriftlige eksamener der det ikke foreligger dokumentasjon som kan vurderes, samt lokal skriftlig eksamen. Klagen leveres på skolen.
- Skjema (3) for faglærer – faglærers dokumentasjon for fastsetting av standpunktkarakter i fag/begrunnelse for ikke å sette standpunktkarakter i fag
- Skjema (4) for rektor – klage på standpunktkarakter i fag
- Skjema (5) for rektor – klage på manglende standpunktkarakter
- Skjema (6) for rektor – klage på standpunktkarakter i orden og/eller atferd
- Skjema (7) for rektor - klage på muntlig eksamen og andre ikke-skriftlige eksamener der det ikke foreligger dokumentasjon som kan vurderes, samt lokal skriftlig eksamen
Skjema 2 og 7 er til bruk for elever og rektor ved klage på muntlig eksamen og andre ikke-skriftlige eksamener der det ikke foreligger dokumentasjon som kan vurderes, samt lokal skriftlig eksamen. De resterende skjemaene 1, 3, 4, 5 og 6 er for elever, faglærer og rektor ved klage og klagebehandling på standpunktkarakter i fag og i orden og atferd, og klage på manglende standpunktkarakter.
Dokumentet Veiledning for fastsetting av standpunktkarakter og behandling av klage på standpunktkarakter inngår i Aust-Agder fylkeskommunes kvalitetsdokumenter i hht oppll § 13-10.